Меморандум о добросовестных практиках WB, Ozon и Авито: что обещают продавцам в 2026 году

В ноябре 2025 года Wildberries, Ozon и «Авито» подписали документ с не самым запоминающимся названием — «Меморандум о добросовестных практиках цифровых платформ». А в июне 2026 года на Петербургском международном экономическом форуме к нему подписали дополнение с новыми обязательствами: равные комиссии для российских и иностранных продавцов, ИИ-модерация карточек и отзывов, видеофиксация на пунктах выдачи, право отказаться от скидки за счёт площадки без последствий для рейтинга. Звучит как хорошая новость для продавца — но у меморандума есть важная особенность, которая полностью меняет то, как к нему стоит относиться на практике: это не закон, а добровольное обещание, без штрафов за нарушение внутри самого документа. В этой статье разберём, что именно обещали площадки, чем это отличается от куда более серьёзного закона о платформенной экономике 289-ФЗ, и что из этого реально можно использовать продавцу уже сейчас.

Что такое меморандум и кто его подписал

Меморандум о добросовестных практиках — это соглашение между цифровыми платформами, а не между площадкой и продавцом напрямую. Первую версию в ноябре 2025 года подписали Wildberries (юридически документ подписывала компания РВБ, оператор площадки), Ozon и «Авито». Идея была прямой: подготовить отрасль к вступлению в силу закона о платформенной экономике, добровольно взяв на себя часть будущих требований раньше срока — вместо того чтобы ждать 1 октября 2026 года, когда эти требования станут обязательными по закону.

Показательный момент — кто к меморандуму не присоединился. «Яндекс» и «Сбер» (в том числе от лица «Мегамаркета») отказались подписывать документ в его нынешнем виде. Причина — не про скидки за счёт продавца, а наоборот: они настаивали на пункте, который ограничивал бы инвестиции самих площадок в собственные скидки (то есть демпинг за счёт средств платформы, а не продавца). «Яндекс» предлагал зафиксировать лимит таких инвестиций на уровне не выше 10% от оборота платформы — без этого ограничения в документе компании сочли меморандум не отражающим принципы честной конкуренции. Это стоит держать в голове: меморандум действует не на весь рынок маркетплейсов, а только на площадки, которые его подписали, и только в том объёме, который они сами для себя определили.

Что обещали в первой версии — ноябрь 2025

Исходный текст меморандума был рамочным, декларативным и без детальных процедур исполнения. Площадки обозначили несколько общих направлений:

• Поддержка российских производителей — общее обязательство без конкретного механизма.
• Развитие эффективной коммуникации с партнёрами и потребителями — направление на повышение прозрачности взаимодействия.
• Внедрение и модернизация антифрод-механизмов — борьба с мошенническими схемами на площадках.
• Защита персональных данных партнёров и покупателей.
• Борьба с контрафактной продукцией в каталогах площадок.

Конкретных цифр, сроков и процедур — вроде равенства комиссий для российских и иностранных продавцов или фиксированного срока уведомления о выплатах — в ноябрьской версии ещё не было: они появились только в дополнении, подписанном полгода спустя.

Контекст появления документа важен: в марте 2026 года Федеральная антимонопольная служба публично заявила, что Ozon и Wildberries следует «скорректировать» практику работы с продавцами — в частности, из-за разных условий для российских и иностранных селлеров на одной площадке. Меморандум стал одним из способов площадок отреагировать на это давление без ожидания прямого регуляторного предписания.

Что добавили на ПМЭФ-2026 — обновление от 5 июня

5 июня 2026 года на полях Петербургского международного экономического форума Wildberries, Ozon и «Авито» подписали дополнение к меморандуму с более конкретными обязательствами:

• Равенство комиссий для российских продавцов. Фактически уплачиваемая комиссия для российского продавца не должна быть выше, чем для иностранного партнёра, торгующего на той же площадке в той же категории.
• Уведомление об увеличении сроков выплат минимум за 45 дней. Площадка обязалась предупреждать партнёров заранее, если планирует увеличить периодичность или сроки перечисления денег продавцу.
• Право отказаться от скидки за счёт площадки без последствий. Площадка обязуется не снижать рейтинг продавца, не ухудшать позиции его карточек в поиске и не применять другие штрафы и ограничения, если продавец отказался финансировать скидку из своего кармана.
• ИИ-модерация карточек товаров и отзывов. Площадки обязались активнее использовать сервисы на основе искусственного интеллекта для проверки карточек и борьбы с поддельными отзывами — то есть автоматизированного отсева фейковых или заказных оценок.
• Видеофиксация на пунктах выдачи заказов. При приёмке, выдаче и оформлении возврата товара на ПВЗ вводится видеозапись процесса — мера, направленная в том числе на споры о подмене товара при возврате.
• Повышение прозрачности правил утилизации товаров. Продавец должен понимать, по каким критериям и тарифам площадка списывает невостребованный или возвращённый товар в утиль.

Заметно, что новая версия меморандума почти дословно предвосхищает часть норм 289-ФЗ, о которых мы писали в статье про закон о платформенной экономике: право не участвовать в акции без давления со стороны площадки и обязательные сроки уведомления об изменении условий — это прямые предшественники норм закона, который вступит в силу через несколько месяцев после подписания дополнения.

Меморандум — это не закон: что будет, если площадка нарушит обещание

А теперь самое важное — и самое неприятное для продавца, который решит опереться на меморандум как на железную гарантию. Это добровольное соглашение между площадками, а не нормативный акт и не договор с продавцом. В самом тексте меморандума нет прописанных штрафов, компенсаций или механизма принуждения за нарушение обязательств. Если площадка формально нарушит один из принципов — например, снизит рейтинг карточки за отказ от акции ещё до 1 октября 2026 года, — продавец не сможет сослаться на меморандум как на юридическое основание для претензии так же уверенно, как на норму закона.

Практическая ценность документа в другом: он публично фиксирует намерения площадок, создаёт репутационное и медийное давление (о нарушениях пишут отраслевые издания и жалуются продавцы в профильных чатах), и — что важнее всего — часть его положений синхронизирована с нормами 289-ФЗ, который уже содержит реальную ответственность. Пока закон не вступил в силу, меморандум — это единственный публичный ориентир, но относиться к нему стоит именно как к декларации о намерениях, а не как к защите, на которую можно полагаться в споре.

Меморандум и 289-ФЗ: в чём разница

Параметр	Меморандум о добросовестных практиках	Закон 289-ФЗ «О платформенной экономике»
Статус	Добровольное соглашение между площадками	Федеральный закон, обязателен для всех платформ, включённых в реестр
Кто участвует	Только подписавшие: Wildberries, Ozon, «Авито»	Все платформы, попадающие под регулирование, независимо от согласия
Дата действия	Ноябрь 2025 (базовая версия), 5 июня 2026 (дополнение)	С 1 октября 2026 года; норма о товарных знаках — с 1 марта 2027
Ответственность за нарушение	Не прописана в документе, только репутационные риски	Административная и гражданско-правовая ответственность, процедуры обжалования
Равенство комиссий РФ/иностранцы	Есть, отдельным пунктом	Прямо не прописано в тексте закона
Право отказа от скидки за счёт продавца	Есть, без формальных гарантий исполнения	Есть, с закреплённой процедурой согласия и уведомления за 5 рабочих дней
Уведомление об изменении условий	45 дней (выплаты)	45 дней (комиссии, ответственность), 15 дней (прочие изменения)

Как видно из таблицы, часть обязательств меморандума и часть норм 289-ФЗ пересекаются почти дословно — это не совпадение, а прямая логика документа: площадки заранее показали готовность соблюдать будущий закон. Но 289-ФЗ шире и, что критически важно, обязателен к исполнению с реальными процедурами обжалования, а не только декларацией.

Что это значит для продавца на практике

До 1 октября 2026 года меморандум — это, по сути, единственный публичный документ, на который можно ссылаться в переписке с площадкой при спорной ситуации: отказе от акции, резком изменении сроков выплат, вопросах о равенстве условий с иностранными продавцами. Ссылка на публично подписанное обязательство площадки часто работает лучше, чем просто устная претензия, даже если юридической силы у неё меньше, чем у нормы закона.

• Фиксируйте нарушения письменно. Если площадка снизила рейтинг или ухудшила позиции карточки после отказа от финансируемой ею акции — сохраняйте скриншоты до и после, с датами. Это пригодится и для обращения на площадку, и как доказательная база после 1 октября 2026 года, когда аналогичная норма 289-ФЗ станет обязательной.
• Не рассчитывайте на меморандум как на замену договора. Условия конкретных отношений с площадкой по-прежнему определяет оферта и её приложения — именно её стоит перечитывать при спорах, а меморандум использовать как дополнительный аргумент.
• Следите за ИИ-модерацией карточек и отзывов. Автоматизированная фильтрация — это и польза (меньше накрученных негативных отзывов конкурентов), и риск (алгоритм может ошибочно пометить честный контент). Мы подробно разбирали смежные требования к карточке в статье про сертификат в карточке товара — оба механизма усиливают автоматический контроль контента примерно в одно время.
• Учитывайте видеофиксацию на ПВЗ при спорах о подмене. Если у вас случаются споры о состоянии возвращённого товара, видеозапись процесса на пункте выдачи — дополнительный источник доказательств, который стоит запрашивать. Подробнее о механике таких споров — в статье про мошеннические возвраты на маркетплейсах.
• Не путайте равенство комиссий с их снижением. Меморандум обещает не более высокую комиссию для российских продавцов относительно иностранных — а не снижение комиссий как таковых. Общий уровень комиссий на WB и Ozon в 2026 году продолжает расти независимо от меморандума, подробный разбор — в статье про комиссии Wildberries и Ozon.

Что ещё обсуждается вокруг меморандума

В апреле 2026 года Минэкономразвития предлагало закрепить в меморандуме дополнительный принцип — единую цену товара на разных площадках, чтобы исключить ситуацию, когда один и тот же товар продаётся по разной цене в зависимости от маркетплейса из-за разных условий финансирования скидок. На момент написания статьи эта инициатива обсуждалась как предложение ведомства, а не как принятое и закреплённое в тексте меморандума условие — включать её в список подтверждённых обязательств площадок пока преждевременно, стоит следить за развитием темы отдельно.

Отдельно стоит понимать логику самого повышения комиссий китайским продавцам на Wildberries с 22 июля 2026 года — формально это движение в сторону принципа равенства из меморандума (устранение более выгодных условий для иностранных продавцов), хотя сама площадка объясняла решение «прозрачностью коммерческой деятельности», а не прямой ссылкой на подписанный документ или требование ФАС. Технически это два параллельных события, совпавших по времени, а не прямое причинно-следственное исполнение обязательства.

Итог: как относиться к меморандуму продавцу

Меморандум о добросовестных практиках — полезный, но переоцениваемый в отраслевых обсуждениях документ. Он не заменяет ни оферту площадки, ни будущий 289-ФЗ, и не даёт продавцу формального права на компенсацию при нарушении. Его реальная ценность — в том, что он публично фиксирует намерения площадок и синхронизирован с нормами закона, который через несколько месяцев после дополнения к меморандуму станет обязательным. До 1 октября 2026 года разумная стратегия продавца — использовать меморандум как дополнительный аргумент в спорах, но выстраивать защиту своих интересов в первую очередь на оферте, документальной фиксации нарушений и понимании того, что реально обязательно, а что пока остаётся декларацией.

Если вы не уверены, как новые правила и добровольные обязательства площадок отражаются именно на вашем магазине — посмотрите наши услуги для продавцов маркетплейсов и тарифы, либо закажите бесплатный аудит: разберём условия работы с площадкой, комиссии и риски по акциям конкретно для вашей ниши.

Частые вопросы